Política de Privacidad

TurnoFiel es operado por Wendy Rodríguez, trabajadora autónoma registrada en España, bajo el nombre comercial WR Estética Avanzada. Para cualquier tema de privacidad, escribe a soporteturnofiel@gmail.com.

Si eres la dueña del negocio que usa TurnoFiel: el nombre de tu negocio, tu correo (para iniciar sesión), tu WhatsApp, tu horario de atención, y si quieres, una foto de perfil. Para recibir el dinero de tus clientas, conectas tu propia cuenta bancaria directamente con Stripe (nuestro procesador de pagos) — nosotros nunca vemos ni guardamos tus datos bancarios, eso lo maneja Stripe.

Si eres una clienta que reserva un turno: tu nombre, tu teléfono y, si el servicio lo requiere, tu correo. Si el turno es de tipo "protegido" (con tarjeta de respaldo), los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe de forma cifrada — TurnoFiel nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta, solo un identificador seguro (token) que Stripe nos entrega.

No recopilamos ubicación, fecha de nacimiento, ni ningún dato que no necesitemos para que la agenda funcione.

Para que la agenda funcione: crear tus turnos, mandar confirmaciones, evitar ausencias, y dejarte administrar tu negocio. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Trabajamos con estas empresas para que TurnoFiel funcione — cada una solo recibe lo que necesita para su función:

• Supabase (EE.UU./UE) — guarda la base de datos de la app y gestiona el inicio de sesión.
• Vercel (EE.UU.) — aloja la aplicación web (donde vive TurnoFiel en internet).
• Stripe (EE.UU./UE) — procesa las tarjetas de las clientas y transfiere el dinero a la cuenta bancaria de cada dueña.
• Hotmart (Brasil) — procesa el pago de tu suscripción a TurnoFiel si eres dueña de un negocio.

Hoy los correos de acceso (enlace mágico) se envían con el sistema propio de Supabase; si en el futuro conectamos un proveedor de correo dedicado, actualizaremos esta lista.

No usamos inteligencia artificial para procesar tus datos, y no usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros — solo las cookies esenciales que necesitas para mantener tu sesión iniciada.

Sí: Supabase, Vercel, Stripe y Hotmart operan con servidores fuera de España (principalmente en EE.UU.), bajo sus propios marcos legales de protección de datos (cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea). Al usar TurnoFiel, aceptas esta transferencia — es necesaria para que la app funcione.

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos (y los de tus clientas asociadas a tu negocio) en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros fiscales de Hotmart).

También guardamos, por un tiempo limitado, un registro técnico de los avisos que Hotmart le manda a la app cuando pagas o cancelas tu suscripción (incluye tu correo) — solo para poder resolver un problema de cobro si llegara a ocurrir. Se revisa y depura periódicamente.

Puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, u oponerte a su uso (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición). Para ejercerlos, escribe a soporteturnofiel@gmail.com — respondemos en un máximo de 30 días.

Si crees que no resolvimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

TurnoFiel no está dirigido a menores de 18 años: solo profesionales independientes pueden crear una cuenta de negocio. Si tu negocio atiende clientas menores de edad como parte normal de tu actividad, la responsabilidad de contar con el consentimiento correspondiente (de sus padres o tutores) es tuya como dueña del negocio.

Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo antes de que entre en vigencia. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.