Política de Privacidad

TurnoFiel es operado por Wendy Rodríguez, trabajadora autónoma registrada en España, bajo el nombre comercial WR Estética Avanzada. Para cualquier tema de privacidad, escribe a soporteturnofiel@gmail.com.

Si eres la dueña del negocio que usa TurnoFiel: el nombre de tu negocio, tu correo (para iniciar sesión), tu WhatsApp, tu horario de atención, y si quieres, una foto de perfil. Para recibir el dinero de tus clientas, conectas tu propia cuenta bancaria directamente con Stripe (nuestro procesador de pagos) — nosotros nunca vemos ni guardamos tus datos bancarios, eso lo maneja Stripe.

Si eres una clienta que reserva un turno: tu nombre, tu teléfono y, si el servicio lo requiere, tu correo. Si el turno es de tipo "protegido" (con tarjeta de respaldo), los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe de forma cifrada — TurnoFiel nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta, solo un identificador seguro (token) que Stripe nos entrega.

No recopilamos ubicación, fecha de nacimiento, ni ningún dato que no necesitemos para que la agenda funcione.

Para que la agenda funcione: crear tus turnos, mandar confirmaciones, evitar ausencias, y dejarte administrar tu negocio. Los datos de tu negocio y de tus clientas nunca se usan para publicidad ni se venden a nadie. Lo único que medimos con fines publicitarios son las visitas a las páginas públicas de venta de TurnoFiel, y solo si aceptas las cookies (ver más abajo).

Trabajamos con estas empresas para que TurnoFiel funcione — cada una solo recibe lo que necesita para su función:

• Supabase (EE.UU./UE) — guarda la base de datos de la app y gestiona el inicio de sesión.
• Vercel (EE.UU.) — aloja la aplicación web (donde vive TurnoFiel en internet).
• Stripe (EE.UU./UE) — procesa las tarjetas de las clientas y transfiere el dinero a la cuenta bancaria de cada dueña.
• Hotmart (Brasil) — procesa el pago de tu suscripción a TurnoFiel si eres dueña de un negocio.
• PostHog (EE.UU./UE) — mide de forma interna cómo se usa la app (por ejemplo, cuántas dueñas completan el registro), para poder mejorarla. Nunca vende ni comparte estos datos con nadie, y no los usa para publicidad.
• Meta (Facebook e Instagram; EE.UU./Irlanda) — su Píxel cuenta cuántas personas visitan la página de ventas de TurnoFiel, empiezan el registro y eligen un plan, para saber qué anuncios funcionan. Solo se activa si aceptas las cookies, y solo en las páginas públicas de venta: nunca dentro de la app de las dueñas ni en las páginas donde las clientas reservan turnos.

Hoy los correos de acceso (enlace mágico) se envían con el sistema propio de Supabase; si en el futuro conectamos un proveedor de correo dedicado, actualizaremos esta lista.

No usamos inteligencia artificial para procesar tus datos.

Esenciales (siempre activas): las que mantienen tu sesión iniciada y hacen funcionar la reserva y el pago. No necesitan tu permiso.

De medición (solo si las aceptas): la analítica interna de PostHog y el Píxel de Meta descritos arriba. Se cargan únicamente en las páginas públicas de venta de TurnoFiel (inicio, registro y planes). Si las rechazas, no se carga nada de esto y la app funciona igual. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras:

Sí: Supabase, Vercel, Stripe, Hotmart, PostHog y Meta operan con servidores fuera de España (principalmente en EE.UU.), bajo sus propios marcos legales de protección de datos (cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea). Al usar TurnoFiel, aceptas esta transferencia — es necesaria para que la app funcione.

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos (y los de tus clientas asociadas a tu negocio) en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros fiscales de Hotmart).

También guardamos, por un tiempo limitado, un registro técnico de los avisos que Hotmart le manda a la app cuando pagas o cancelas tu suscripción (incluye tu correo) — solo para poder resolver un problema de cobro si llegara a ocurrir. Se revisa y depura periódicamente.

Puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, u oponerte a su uso (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición). Para ejercerlos, escribe a soporteturnofiel@gmail.com — respondemos en un máximo de 30 días.

Si crees que no resolvimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

TurnoFiel no está dirigido a menores de 18 años: solo profesionales independientes pueden crear una cuenta de negocio. Si tu negocio atiende clientas menores de edad como parte normal de tu actividad, la responsabilidad de contar con el consentimiento correspondiente (de sus padres o tutores) es tuya como dueña del negocio.

Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo antes de que entre en vigencia. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.